Chính sách bảo hành/bảo trì

CÔNG TY TNHH TM XNK ĐIỆN MÁY HƯNG THỊNH luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm. Vì vậy, trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kì trục trặc nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp Trung tâm bảo hành của hãng (thông tin ghi trên phiếu bảo hành) hoặc Phòng Bảo Hành của CÔNG TY TNHH TM XNK ĐIỆN MÁY HƯNG THỊNH để được hỗ trợ.  

Thời gian làm việc của Phòng Bảo Hành từ 8h30 đến 20h00 các ngày trong tuần .

 Quy định về sản phẩm được bảo hành miễn phí

Những sản phẩm được bảo hành miễn phí phải đảm bảo các điều kiện sau:

-   Sản phẩm còn thời hạn bảo hành  (tính từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng).

-   Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.

-   Sản phẩm bị hư hỏng do linh kiện trong máy hoặc do nhà sản xuất.

-   Phải có phiếu bảo hành và tem bảo hành của hãng trên sản phẩm, phiếu xuất hàng của Điện Máy Hưng Thịnh.

-   Số máy và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi.

 Quy định về sản phẩm không được bảo hành miễn phí

-   Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bảo hành.

-   Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn, sử dụng không đúng điện áp ghi trên sản phẩm.

-   Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

-   Phiếu bảo hành không ghi rõ số serial và ngày mua hàng.

-   Số serial trên sản phẩm bị sai (hoặc bị mờ, không nhận dạng được) so với phiếu bảo hành.

-   Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập.

-   Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa trước khi đem đến bảo hành. 

​       Địa điểm bảo hành, bảo trì:

Địa chỉ bảo hành, bảo trì được ghi trên phiếu Bảo hành hoặc nhà phân phối.

* Bảo hành chưa bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.  

Quy trình bảo hành, bảo trì

- Tiếp nhận sản phẩm, tìm nguyên nhân hỏng hóc, báo cho khách hàng từ 01- 03 ngày.
- Tiến hành sửa chữa trong 01 ngày.

-nhân viên kỹ thuật sẽ cố gắng sử lý máy nhanh nhất có thể để hạn chế gián đoạn công việc của khách hàng.